南城市では、開庁時間の短縮により生まれた時間を、より良い市民サービスや便利な手続きの拡充のため、令和9年1月18日から南城市役所の開庁（窓口受付）時間の見直し（短縮）を試行します。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

なぜ今、代わる必要があるのか

1

少子高齢化による労働人口減少

　労働人口減少が予測され将来的に、現在の職員体制を維持することが困難になることが見込まれています。

2

デジタル技術の急速な進展

　コンビニ交付・電子申請の普及により、窓口での納付書発行枚数は年々減少傾向にあります。

3

開庁時間前後の準備や片付け・事務処理等の常態化

　始業前の準備や終業後の片付け・事務処理等が常態化しています。

目的

1

組織の生産性向上と市民サービスの質的向上

　短縮して生まれた時間を、業務の効率化やデジタル化、職員の研修などに活用します。市民サービスをより充実させ、「来なくてよい、待たなくてよい、書かなくてよい」市役所を目指します。

2

適切な労務管理の実現と職員の働き方改革推進

　窓口の開始前・終了後に行っている準備や片付けなどの時間外勤務を減らし、職員が健康で働き続けられる環境づくりを目指します。

3

持続可能な行政運営体制の構築

　将来の働き手の減少を見据え、業務の効率化やデジタル化を進めます。限られた人員でも、質の高い行政サービスを続けられる市役所を目指します。

創出した「時間」の活用方法について

　窓口を閉めている時間も、職員の勤務時間（8:30～17:15）は変わりません。創出した「時間」は、お預かりした申請書の迅速な処理や、オンライン手続きシステムの構築に加え、より丁寧で人に寄り添う窓口対応のための準備や改善の時間として活用していきます。

ポスター

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